Niet om, maar dom!
Ook ik voelde me aangesproken door de NS reclame om ‘om’ te gaan en in het vervolg met OV chipkaart te reizen. Heerlijk, nooit meer in de rij voor een kaartje, nooit meer gehannes met strippenkaarten, nooit meer mijn treinkaartje kwijt zijn. Niets dan voordelen. En nog mooier, met dezelfde OV chipkaart reizen in trein, metro en bus.
Aangemoedigd door de tv-spot vroeg ik online mijn OV-chipkaart aan. Ruim een week later had ik mijn pasje in huis. Eerst nog bij een loket langs om het automatisch opwaarderen van mijn saldo te activeren, gebood de brief mij. Dat was zo gepiept, reizen maar. Met mijn chipkaart in de hand ging ik in Amsterdam de metro in en uit. Ik vergat niet in- en uit te checken, want dat zou iets kunnen zijn wat je in je haast wel doet. Heerlijk zo’n pasje, geen geklooi en gereken meer met strippenkaart.
Gisteren mijn eerste treinreis met mijn OV-chipkaart. Het eerste apparaat weigerde mijn kaart. Ligt vast aan het apparaat, dacht ik. Dan maar een tweede proberen. Ook geen geluk en nummer drie weigerde me ook. Hoe is dit mogelijk? Er stond meer dan genoeg saldo op. De behulpzame meneer van de NS stak mijn pasje in een apparaat en vertelde me dat ik inderdaad genoeg geld erop had staan, maar ik moest de pas nog activeren en aangeven of ik eerste of tweede klas wil reizen. ‘Dat kan alleen via internet.’ Dus alsnog in de rij gestaan voor een kaartje en mijn trein bijna gemist.
Thuisgekomen ging ik meteen naar de OV-chipkaart website, maar waar ik ook zocht, met geen woord gerept over het kiezen van eerste of tweede klas. Wel me nog geregistreerd bij ‘Mijn OV Chipkaart’, zodat ik mijn reisgegevens kan inzien. Vervolgens de klantenservice gebeld. Moest ik weer naar de website van de NS en daar de reisklasse kiezen. Daar probeerde ik weer in te loggen met mijn OV inloggegevens, maar dat kan weer niet. Je moet je weer apart aanmelden bij ‘Mijn NS’. Daarna de keuze gemaakt, ook maar even een kaartservicecode aangevraagd, want die schijn je weer nodig te hebben om je reisgegevens bij de NS in te kunnen zien.
Voor wie denkt dat ik nu kan reizen, die heeft het mis. Hoewel mijn accounts geactiveerd zijn, mijn klasse gekozen is, mijn kaartservicecode aangemaakt is en mijn automatisch saldo het doet, moet ik toch weer langs een apparaat op het station en mijn ‘bestelling ophalen’. Ik ben dus bijna OM, maar zoveel handelingen voor één zo’n kaartje vind ik wel ontzettend DOM.